Foire aux questions (FAQ)

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Quels sont les délais de livraison ?

Délais de Livraison France et Europe :

Le temps de traitement de la commande, la conception des produits et la livraison de votre commande demandent à notre équipe un délai compris entre 11 à 19 jours ouvrés*. Notre équipe s'efforce à mettre tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

Délais de Livraison Dom-Tom, Canada et Etats Unis :

Les délais de livraison pour le Canada et les Etats Unis sont de 15 à 20 jours ouvrés.

Les délais de livraisons pour les départements et régions d'outre-mer sont de 18 à 45 jours ouvrés. 

Dans quel pays vous livrez ?

Nous livrons nos ceintures à l’international. Les délais de livraison pour les pays suivant peuvent être supérieurs à 4 semaines : Afrique du Sud, Pérou, Bulgarie, Argentine, Roumanie et la Polynésie Française.

Comment utiliser mon code promo ?

Le code promo est utilisable après avoir ajouté le produit en panier, saisissez le lors du passage en caisse.

Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation de commande

Tout d'abord, vérifiez que vous n’avez pas reçu cet email dans votre dossier de courriers indésirables (SPAM). Si vous ne le trouvez toujours pas, pas de panique, contactez notre service client et nous vous aiderons !

Je n'ai pas reçu mon guide offert

Vous devriez recevoir un mail 1 minute après la confirmation de commande, dans ce mail vous trouverez un lien pour télécharger votre guide. Si vous ne l'avez pas reçu vérifiez dans vos indésirables.

Quels matériaux utilisez-vous pour vos ceintures ?

Chez Ceinture Form nous faisons en sorte de vous délivrer des ceintures de qualité supérieure en utilisant des matériaux de haute qualité. Nous concevons nos produits avec des matériaux alliant la qualité et durabilité.

Puis-je renvoyer l'article si il ne convient pas ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours sous un délai de 20 jours après réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, ils seront inspectés une fois reçus.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : info@ceinture-form.com

Quelle est votre politique de remboursement ?

Les remboursements sont effectués dès réception de l’article retourné. Merci d’inclure dans le colis le numéro de commande. Dans l’hypothèse où un article arriverait dans des conditions inacceptables, nous ne pourrons pas procéder au remboursement et nous vous renverrons l’article.

Nous vous conseillons de demander une preuve d’envoi à la poste (elle est gratuite).

Combien de temps les remboursements prennent-ils ?

Vous recevrez le remboursement par virement. Les délais de remboursement sont entre 2 à 10 jours.